职位详情

电商客服专员

¥3000-5000 /月
福建 -龙岩 不限经验 不限学历
更新:2021-07-25 浏览: 投递:0人
职位福利
五险一金 包吃住 奖励计划 休假制度
工作地址
龙岩市龙州工业园园八路
职位描述

岗位职责:
1.负责公司销售及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料;
3.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员外出时,及时转告客户信息,并做好日常行政事务的等其他协调工作;
4.根据销售订单,完成销售单据的输入、制单与维护,并及时处理对销售信息的单项整理和汇总,为销售部提供数据参考、查询及统计;
5.认真记录外部客户的投诉记录,将投诉记录及时反馈给相关部门负责人,并协助销售部门做好售后服务工作;
6.不定期对客户进行电话回访、调查,及时掌握客户需求,并了解客户的变化,积极配合销售部伙伴随时满足客户的需求;
岗位要求:
1、能熟练掌握各种办公软件,如WORD、EXCEL等
2、有良好的团队合作精神,较强的观察力、应变能力和沟通能力。
2、较强的客户服务意识。
3、有金蝶软件操作经验的优先考虑

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公司信息
龙岩嘉麒生物科技有限公司
民营企业 50-200人 农/林/牧/渔
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